無障礙服務
無障礙設施
- 無障礙電梯：B2、B1、1F、2F、5F、6F
- 無障礙洗手間：B2、B1、1F、2F、5F
- 無障礙坡道：B1停車場、1F廣場、1F機車停車場
- 無障礙上下車處：1F廣場前臨停下車區
- 無障礙汽車停車格：位於B1汽車停車場，共6格
- 無障礙機車停車格：位於1F機車停車場，共12格
- 輪椅租借：1F服務台
影像報讀專席
為方便陪同者與視障觀眾一同體驗藝術演出，本場館於主辦節目場次提供大劇院五樓包廂專屬席位及報讀設備。
歡迎來電客服專線：04-2251-1777（週一 - 週日 10:00-20:00），或來信客服信箱預約service@npac-ntt.org。
領位服務
為服務前來本場館參與活動或觀賞節目之身心障礙人士，本場館提供場館出入引導及劇場內領位服務。
如需預定此服務，歡迎來電客服專線：04-2251-1777 （週一 - 週日 10:00-20:00），或來信客服信箱預約service@npac-ntt.org。
無障礙票券優惠（僅適用於歌劇院主辦節目）
身心障礙席現場免費索票（週一休館）
- 每月10日起（如遇休館日則順延1日）開放領取次月主辦節目，憑身心障礙手冊正本至本場館1F「售票處」免費索取，索取期限至演出當日開演前1小時。
※每月17日中午12:00將現場剩餘席次同步於網路開放索取。 - 112年06月份節目：05/10 (三) 11:30
- 112年07月份節目：06/10 (六) 11:30
- 112年08月份節目：07/11 (二) 11:30
- 112年09月份節目：08/10 (四) 11:30
身心障礙席網路免費索票：
- 第一階段
每月10日（視疫情滾動式調整日期，詳見下方）中午12:00開放索取次月主辦節目，索取期限至節目首場前3日。請至《OPENTIX──歌劇院主辦節目免費身障票專區》訂購次月節目票券（尚未開放訂票時連結無效）。訂票後於演出當天，憑身份證及身心障礙手冊正本至本場館1F「售票處」領取紙本票券。 - 第二階段
若現場索取席次尚有剩餘票券，每月17日中午12:00將開放至網路索取席次，索取期限至節目首場前3日。訂票後於演出當天，憑身份證及身心障礙手冊正本至本場館1F「售票處」領取紙本票券。
提醒您，110年3月起，網路領取身障席者，需先於OPENTIX完成註冊。
節目首場舉例：2023 NTT Arts NOVA黃翊工作室＋《墨》6/2–6/4演出，5/30 23:59為該檔節目最後領取時間，以此類推
身心障礙席與陪同席數：
- 大劇院索票28席（含輪椅席9席、陪同席9席、身心障礙席10席）；另有販售輪椅席4席、陪同席4席
- 中劇院索票18席（含輪椅席6席、陪同席6席、身心障礙席6席）；另有販售輪椅席2席、陪同席2席
- 小劇場索票4席
*上述座位席次係指該劇院內標準配置座位數，實際索取座位席次依各節目演出形式不同略為調整。
注意事項：
- 每人每月限領1場（含陪同者至多可領2張），代領以1名為限。
- 領用輪椅席票券者，入場時須自備輪椅。
- 輪椅席觀眾若需輪椅陪同席需主動選取座位。
- 凡持身心障礙優惠票入場時，請攜帶並出示相關有效證件。若證件過期、缺漏或無法辨識，恕無法入場。
- 節目演出當日如有未售出票券，將開放當日售票時間起至演出前30分鐘，持領身心障礙手冊者及其必要之陪同人員（限1人）免費索取票券。
- 臺中國家歌劇院小劇場及空中花園活動身障票索取請至歌劇院現場辦理。
- 為維護領用優惠券之公平權益，凡預約達3次未領取者，取消預約資格一年。
敬老票券優惠（僅適用於歌劇院主辦節目）
臺中國家歌劇院主辦節目提供本國籍人士敬老優待票券，凡年滿65歲之長者，均可享5折購票優惠。
- 現場購票：於本場館1F「售票處」主動告知售票服務人員並出示有效證件，以購買5折優待票。
- 網路購票：可自《OPENTIX》購買5折優待票。
凡持優待票券之長者，請記得攜帶有效證件入場，以備查驗；如未持有效證件者，則請於入場前辦理補票手續。(詳細補票辦法，請參考《OPENTIX - 協助中心》)
顧客服務
服務台｜開館時間服務
- 節目／場館／旅遊等各項諮詢
- 遺失拾獲物處理
- 嬰兒車.輪椅租借
- 計程車代叫服務
- 雨具租借
- 醫務協助
- 紀念章
顧客服務｜週二 - 週日 11:30-20:00
- 導覽現場報名及線上報到服務
- 會員申辦及相關會員諮詢服務
售票處｜週二 - 週日 11:30-20:00
- 提供《OPENTIX 兩廳院文化生活》之購票、取票、退票、換票等服務，並提供現金及信用卡交易
- 提供《年代售票系統》之現金購票服務
寄物服務
- 投幣式置物櫃：小型置物格10元/次、大型置物格20元/次，如寄放物件大於22吋行李箱尺寸，請洽詢1F「顧客服務」櫃台，收費同大型置物格。
為維護安全，請妥善保管置物櫃鑰匙、隨身攜帶貴重物品，本場館不負保管責任；嚴禁寄放易腐敗、易燃及任何危險物品。
失物招領
遺失物品可洽詢1F「服務台」、查詢下列清冊，或致電客服專線：04-2251-1777（週一 - 週日 10:00-20:00）。
提醒您：依據民法第807條，遺失物自通知或最後招領之日起逾六個月，未經有受領權之人認領者，其所有權將歸拾獲人所有。