無障礙服務
無障礙設施
- 無障礙電梯:B2、B1、1F、2F、5F、6F
- 無障礙洗手間:B2、B1、1F、2F、5F
- 無障礙坡道:B1停車場、1F機車停車場
- 無障礙上下車處:1F廣場前臨停下車區
- 無障礙汽車停車格:位於B1汽車停車場,共6格
- 無障礙機車停車格:位於1F機車停車場,共2格
- 輪椅租借:1F服務台
影像報讀專席
為方便陪同者與視障觀眾一同體驗藝術演出,本場館於主辦節目場次提供大劇院五樓包廂專屬席位及報讀設備。
歡迎來電客服專線:04-2251-1777(週一 - 週日 10:00-20:00),或來信客服信箱預約service@npac-ntt.org。
領位服務
為服務前來本場館參與活動或觀賞節目之身心障礙人士,本場館提供場館出入引導及劇場內領位服務。
如需預定此服務,歡迎來電客服專線:04-2251-1777 (週一 - 週日 10:00-20:00),或來信客服信箱預約service@npac-ntt.org。
Roger系統聽覺服務
為提供配戴助聽器或電子耳之民眾更好的參觀品質,本場館於1F服務櫃檯、導覽活動及主辦節目之演前導聆,提供Roger系統聽覺服務,資訊如下:
- 1F服務櫃檯(服務台、顧客服務台、售票處):與現場服務人員提出服務需求。
- 導覽活動:於線上預約時,標註使用人數。
- 主辦節目之演前導聆:如需預定此服務,歡迎於演出前7日,來電客服專線:04-2251-1777 (週一 - 週日 10:00-20:00),或來信客服信箱預約service@npac-ntt.org
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提醒:需自備可配對Roger系統之助聽設備及接收器(小豆干)
無障礙票券優惠(僅適用於「大劇院」與「中劇院」演出之歌劇院主辦節目)
如何免費索票
第一階段 | 第二階段 | |
索票時間 |
每月10日中午12:00起至16日 |
每月17日中午12:00起至節目首場前3日 |
索票方式 |
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說明 |
可免費索取「次月」歌劇院主辦節目票券。
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若第一階段席位尚有剩餘票券,將全數轉為「網路訂票」。 |
索票方式說明
- 【現場索票】:憑「身心障礙證明正本」至歌劇院1F「售票處」索取紙本票券;代領以1名為限,亦需出示「正本」驗證。
- 【網路訂票】:請上OPENTIX兩廳院文化生活之「歌劇院主辦節目免費身障票專區」訂票,訂票後於演出當日至歌劇院1F「售票處」,出示「身份證」及「身心障礙證明」索取紙本票券。
※ 網路訂票需先於OPENTIX兩廳院文化生活完成註冊。
※ 網路訂票後演出當日未取票達3次者,取消預約資格1年。退票最遲須於演出前1日辦理。 - 備註:節目演出當日,如尚有未售出之販售席,將開放持身心障礙證明者及陪同者1名,於當日中午12:00至演出前30分鐘,至歌劇院1F「售票處」免費索取票券。
※ 僅以現場剩餘票券為主,恕不開放選位。
注意事項
- 每人每月限領1場(本人含陪同者至多可領2張),代領以1名為限,亦須出示正本驗證。
- 領用輪椅席票券者,入場時須自備輪椅。
- 輪椅席觀眾如有輪椅陪同席需求,須另自行選取座位。
- 凡持身心障礙優惠票入場時,須出示相關有效證件。若證件過期、缺漏或無法辨識,恕無法入場。
- 為維護領用優惠券之公平權益,凡網路訂票後演出當日未取票達3次者,取消預約資格1年。退票最遲須於演出前1日辦理。
身心障礙席索票席數
免費索票席 | 販售席 | ||||
輪椅席 *平台空地 |
輪椅陪同席 *座椅席 |
身心障礙席 *座椅席 |
輪椅席 *平台空地 |
輪椅陪同席 *座椅席 |
|
大劇院 | 9 | 9 | 10 | 4 | 4 |
中劇院 | 6 | 6 | 6 | 2 | 2 |
小劇場 | - | - | - | 2 | 2 |
- 備註:上述座位席次係指該劇院內標準配置座位數,實際索取座位席次依各節目演出形式不同略為調整。
※ 領用輪椅席票券者,入場時須自備輪椅。
敬老票券優惠(僅適用於歌劇院主辦節目)
臺中國家歌劇院主辦節目提供本國籍人士敬老優待票券,凡年滿65歲之長者,均可享5折購票優惠。
- 【現場購票】:於歌劇院1F「售票處」主動告知售票服務人員並出示有效證件,以購買5折優待票。
- 【網路購票】:可自《OPENTIX兩廳院文化生活》購買5折優待票。
注意事項
- 凡持優待票券之長者,請記得攜帶「有效證件」入場,以備查驗;如未持有效證件者,則請於入場前辦理補票手續。
※ 詳細補票辦法,請參考《OPENTIX──協助中心》。
顧客服務
服務台|開館時間服務
- 節目/場館/旅遊等各項諮詢
- 遺失拾獲物處理
- 嬰兒車.輪椅租借
- 計程車代叫服務
- 雨具租借
- 醫務協助
- 紀念章
顧客服務|週二 - 週日 11:30-20:00
- 導覽現場報名及線上報到服務
- 會員申辦及相關會員諮詢服務
售票處|週二 - 週日 12:00-20:00 (2024/1/1起)
- 提供《OPENTIX兩廳院文化生活》之購票、取票、退票、換票等服務,並提供現金及信用卡交易
- 提供《年代售票系統》之現金購票服務
寄物服務
- 投幣式置物櫃:小型置物格10元/次、大型置物格20元/次,如寄放物件大於22吋行李箱尺寸,請洽詢1F「顧客服務」櫃台,收費同大型置物格。
為維護安全,請妥善保管置物櫃鑰匙、隨身攜帶貴重物品,本場館不負保管責任;嚴禁寄放易腐敗、易燃及任何危險物品。
歌劇院置物櫃管理辦法 ( 更新時間108.11.25 ) - 觀眾免費寄物:觀賞演出之觀眾如欲寄物(含食物類、花禮類等),請先於各劇場驗票後,至劇場前廳即可免費寄物。
*1F「顧客服務」櫃台因空間有限,僅受理一般遊客及參加導覽之遊客寄物,並不受理食物類、花禮類等易腐敗之物品。
失物招領
遺失物品可至1F「服務台」洽詢、查詢下列清冊,或致電客服專線:04-2251-1777(週一 - 週日 10:00-20:00)。
提醒您:依據民法第807條,遺失物自通知或最後招領之日起逾六個月,未經有受領權之人認領者,其所有權將歸拾獲人所有。
歌劇院遺失物品代領委託書 ( 更新日期109.02.13 )
招領清冊